Ogni giorno quasi tutti usiamo WhatsApp e magari non abbiamo mai pensato nel concreto che le conversazioni che teniamo tramite quest’applicazione di messaggistica istantanea potrebbero contenere informazioni importanti per dimostrare un accordo, un pagamento o altri fatti rilevanti in una causa.
Ma quindi i messaggi WhatsApp valgono come prova in tribunale?
Ebbene sì, ma a determinate condizioni visto che è necessario valutare la provenienza della conversazione, la sua attendibilità e il contesto in cui viene presentata.
Vediamo nel dettaglio.
I messaggi WhatsApp come prova
In caso di un procedimento giudiziario, i messaggi scambiati tramite l’app WhatsApp possono essere utilizzati come prova. Nel processo civile, il loro valore probatorio trova riferimento nell'art. 2712 del Codice civile. La norma stabilisce che le riproduzioni informatiche, tra cui rientrano appunto chat e messaggi scambiati tramite applicazioni di messaggistica istantanea, formano piena prova dei fatti e delle cose rappresentate a condizione che la controparte non effettui un disconoscimento chiaro e circostanziato.
Questo non significa, però, che ogni messaggio dimostri automaticamente quanto sostenuto da chi lo presenta. Il giudice deve poter valutare la provenienza della conversazione, la sua attendibilità e il significato dei messaggi nel contesto della controversia. Per esempio, una conversazione in cui una persona riconosce di dovere una somma di denaro potrebbe essere utile per dimostrare l'esistenza di un debito ma da sola non basta: la sua efficacia concreta dipenderà anche dal contenuto dello scambio e dagli altri elementi disponibili.
Gli screenshot di una chat WhatsApp valgono come prova?
La Corte di Cassazione, da ultimo con l’ordinanza n. 1254 del 2025, ha riconosciuto che i messaggi WhatsApp e gli SMS conservati nella memoria di un telefono possono essere acquisiti come prova documentale anche attraverso screenshot. Quindi se ti stai chiedendo se anche uno screenshot di una o più chat può essere utilizzato come prova in tribunale la risposta è sì, ma a determinate condizioni. Non è necessario ricorrere a una perizia informatica o depositare il telefono originale per poter presentare i messaggi a meno che non vi sia stata una contestazione specifica. È importante che le immagini consentano di ricostruire la conversazione e che sia possibile verificarne la provenienza e l'attendibilità. Ricorda che uno screenshot isolato può risultare meno convincente quando non permette di comprendere a chi appartengano i messaggi, a quale conversazione si riferiscano o cosa sia stato scritto prima e dopo.
Per ridurre questi problemi e rendere la prova maggiormente “verificabile”, è consigliabile:
- conservare gli screenshot completi, includendo le informazioni disponibili sul contatto e sulla conversazione.
- evitare di ritagliare o modificare le immagini in modo da alterare il significato dello scambio.
- mantenere la chat originale sul telefono, senza cancellare i messaggi rilevanti.
- salvare e conservare eventuali file multimediali collegati alla conversazione (allegati, note vocali, fotografie etc.).
Quando una chat WhatsApp può essere contestata?
Una conversazione WhatsApp può essere contestata quando una delle parti mette in dubbio, in modo specifico, la sua corrispondenza con i fatti reali.
Non basta affermare genericamente che gli screenshot possono essere modificati o che i messaggi digitali non sono affidabili. Il disconoscimento deve essere chiaro, circostanziato ed esplicito indicando con precisione gli elementi contestati su cui si fondano i dubbi.
Ad esempio, si può disconoscere una chat contestando:
- la reale provenienza del messaggio (chi sostiene di non essere il mittente).
- l'avvenuta alterazione o decontestualizzazione del testo.
- la manipolazione grafica dell'immagine (oggi facilmente realizzabile anche tramite strumenti di intelligenza artificiale).
Il disconoscimento, tuttavia, non determina automaticamente l'esclusione della chat dal processo o la sua inutilizzabilità. Il giudice può valutare la contestazione e verificare la corrispondenza della riproduzione alla realtà anche attraverso altri elementi di prova. Per questo motivo, è importante conservare la conversazione nella sua forma originale e valutare con un avvocato come rispondere a eventuali contestazioni, tenendo conto del tipo di procedimento e delle regole processuali applicabili.
Gli audio di WhatsApp si possono portare come prova?
Anche un messaggio vocale inviato tramite WhatsApp può essere utilizzato come prova in tribunale. Come per i messaggi di testo, è importante poter verificare la provenienza del file, la sua integrità e il contenuto della registrazione. Se, per esempio, una persona invia un messaggio vocale in cui riconosce un debito o conferma un accordo, l'audio può contribuire a dimostrare quanto accaduto. Se la controparte nega di aver pronunciato quelle parole o contesta l'autenticità del file, potrebbe essere necessario svolgere ulteriori verifiche per escludere eventuali manipolazioni, ad esempio, tramite una perizia fonica o una trascrizione giurata.
È utile distinguere, inoltre, un messaggio vocale inviato volontariamente dalla registrazione di una conversazione tra persone o di una telefonata che non sempre risulta lecita.
Si possono usare in tribunale i messaggi WhatsApp di un'altra persona?
La possibilità di utilizzare una conversazione come prova non autorizza ad acquisire liberamente qualsiasi messaggio privato. L'acquisizione dei messaggi deve rispettare le regole applicabili in materia di riservatezza e di tutela dei dati personali. A seconda delle modalità con cui vengono ottenuti, possono insorgere anche problemi di natura civile o penale.
Prima di utilizzare in giudizio messaggi che non hai ricevuto direttamente o che hai acquisito da un dispositivo altrui, è quindi opportuno chiedere una valutazione legale.
Quando rivolgersi a un avvocato?
I messaggi WhatsApp possono rappresentare una prova utile in tribunale, sia che si tratti di testi sia che si tratti di messaggi vocali. La possibilità di utilizzarli e il loro valore concreto dipendono, però, dalla provenienza, dall'attendibilità del contenuto e dalle circostanze del caso. Se possiedi una chat che potrebbe aiutarti a dimostrare un accordo, un pagamento, una minaccia o un altro fatto rilevante, è consigliabile conservarla senza modificarla e sottoporla a un avvocato. Un professionista potrà valutare se e come produrla in giudizio e quali ulteriori elementi siano utili per sostenere la tua posizione.
